Privacy policy

 Over ons privacybeleid
 Mamare geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben
 voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw
 gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter
 beschikking aan derden.

 Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van
 Mamare. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 01/07/2024, met het publiceren
 van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens
 over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke
 voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze
 wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met
 betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

 Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u
 vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

 Over de gegevensverwerking
 Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke
 beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

 Webwinkelsoftware
 Magento
 Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Magento. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze
 dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Magento heeft toegang tot uw
 gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander
 doel. Magento is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende
 beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie,
 een sterk wachtwoordbeleid en beveiligde dataopslag. Magento behoudt zich het recht voor om verzamelde
 gegevens binnen het eigen concern en gelieerde partners te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.
 Magento houdt rekening met de geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens.

 Magento hosting
 Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Magento, wij hebben voor onze webhosting gekozen voor
 Hypernode. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt,
 worden met deze partij gedeeld. Hypernode heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische)
 ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Hypernode is op
 basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te
 nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk
 wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

 Webhosting - Hypernode
 Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Hypernode. Hypernode verwerkt persoonsgegevens namens ons
 en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het
 gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Hypernode heeft passende technische en
 organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te
 voorkomen. Hypernode is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

 E-mail en mailinglijsten
 SendinBlue
 Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met SendinBlue. SendinBlue zal uw naam en e-mailadres nooit voor
 eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de
 ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer.. SendinBlue zal uw naam en e-mailadres nooit voor
 eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de
 ‘unsubscribe’ link. Als u hier op klikt zal u geen e-mail meer van onze website ontvangen. Dit kan de
 functionaliteit van onze website ernstig verminderen! Uw persoonsgegevens worden door SendinBlue beveiligd
 verzonden, opgeslagen en ontsloten. SendinBlue maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die
 inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Daarnaast verwerkt SendinBlue informatie over u als
 ontvanger en de onderwerpregel van e-mails voor het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, deze
 gegevens worden 30 dagen bewaard. SendinBlue behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor
 het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

 Hypernode
 Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Hypernode. Deze partij heeft
 passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze
 gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Hypernode heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons
 e-mailverkeer vertrouwelijk.

 Payment processors
 Mollie
 Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van
 Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of
 creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw
 persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de
 dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.
 Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens
 van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw
 gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

 Klarna
 Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van
 Klarna. Klarna verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of
 creditcardnummer. Klarna heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw
 persoonsgegevens te beschermen. Klarna behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de
 dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.
 Klarna deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en
 informatie met betrekking tot uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde
waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de
 onderdelen van Klarna’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Klarna bewaart uw gegevens niet
 langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

 Beoordelingen
 WebwinkelKeur
 Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan
 bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij
 de review aan uw bestelling kunnen koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen
 om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen
 wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen
 om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen
 genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve
 van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur
 toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw
 persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor
 WebwinkelKeur derden inschakelt.

 Verzenden en logistiek

PostNL
 Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van
 de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam,
 adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het
 uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens
 ook aan deze partijen ter beschikking.

 DHL
 Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van
 de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres
 en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de
 overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter
 beschikking.

 Facturatie en boekhouden
 MoneyBird
 Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van MoneyBird.
 Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens
 worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd
 verzonden en opgeslagen, MoneyBird heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen getroffen om
 uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik. MoneyBird is tot geheimhouding verplicht en
 zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. MoneyBird gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere
 doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Doel van de gegevensverwerking
 Algemeen doel van de verwerking
 Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de
 verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor
 (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw
 verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw
 gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve
 verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst
 tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

 Automatisch verzamelde gegevens
 Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze
 dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en
 besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

 Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
 In voorkomende gevallen kan Mamare op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot
 het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een
 dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet
 ons biedt daartegen verzetten.

 Bewaartermijnen
 Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u
 aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit
 tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren
 vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten
 grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw
 (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.
 Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van
 uw opdracht hebben vervaardigd.

 Uw rechten
 Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met
 betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke
 rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen
 afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de
 gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te
 legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek
 administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de
 machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een
 klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een
 verkeerde manier gebruiken.
 Inzagerecht

 U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
 daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor
privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd
 sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers
 die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben
 opgeslagen.

 Rectificatierecht
 U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
 daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon
 voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd
 sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

 Recht op beperking van de verwerking
 U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe
 herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor
 privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd
 sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet
 langer worden verwerkt.

 Recht op overdraagbaarheid
 U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of
 daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan
 onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw
 verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens
 over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle
 waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige
 koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

 Recht van bezwaar en overige rechten
 U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
 door of in opdracht van Mamare. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking
 staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of
 kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend
 staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te
 worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u
 van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

 Cookies
 Google Analytics
 Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst.
 Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken.
 Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze
 gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google
 diensten.

 Cookies van derde partijen
 In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze
 privacyverklaring.

 Wijzigingen in het privacybeleid
 Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest
 recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens
 met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.